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Lukkiti – ein Weg, der mit einer Frage begann, nicht mit einem Plan
Wir begannen mit Zweifeln
Kein Businessplan, kein Investor, keine Präsentation. Nur ein Moment, der zum Wendepunkt wurde. Einer unserer zukünftigen Mitbegründer bestellte nach einem langen Arbeitstag wieder einmal ein Luxusauto. Alles schien perfekt zu sein – ein glänzendes Auto, ein freundlicher Fahrer, eine ebene Straße. Aber nach dem Aussteigen blieb nichts zurück. Keine Emotionen, kein Gefühl der Fürsorge, kein Selbstvertrauen – nur eine Fahrt. Und dann kam die Frage, die mit der Zeit zu einer Idee wurde: Warum fehlt es selbst im Komfort so oft an Sinn?
Warum ist die Stille im Innenraum manchmal so leer? Warum kann ein Auto statusbehaftet sein, der Service aber mechanisch? Wir haben keine große Nische gesucht. Wir suchten nach Sinn. Und wir beschlossen, ein Modell zu schaffen, bei dem nicht die Marke des Autos im Vordergrund steht, sondern das Wohlbefinden der Menschen während der Fahrt.
Wir hatten es nicht eilig
Die ersten Fahrten fanden ohne Marke, Website und Werbung statt. Nur Bekannte, die Ruhe wollten. Wir sagten nicht „Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben” – wir kamen einfach pünktlich, redeten nicht zu viel und machten dort eine Pause, wo es nötig war. Und was wichtig ist: Wir hörten aufmerksam zu. Nicht nur Lob. Wir sammelten kleine Anmerkungen, die oft am wertvollsten sind. Wo es unbequem war, sich hinzusetzen. Wo die Klimaanlage zu laut war. Wo die Frage des Fahrers zur falschen Zeit gestellt wurde.
Wir schrieben all das in ein Notizbuch. Nicht für soziale Netzwerke. Sondern für uns selbst. Denn nur in der Stille, ohne Lärm, kann man verstehen, was ein Service ist, bei dem sich der Kunde von der ersten Minute an entspannt.
Jede Fahrt ist wie ein Test
Wir haben einen Kunden nie als „Auftrag” betrachtet. Jede neue Route war eine Prüfung: Fühlte sich der Fahrgast sicher? Hatte er nicht nur aus Höflichkeit das Bedürfnis, „Danke, alles in Ordnung” zu sagen? Wir haben ehrlich gearbeitet – wir haben uns selbst ans Steuer gesetzt und die Fahrten selbst durchgeführt. Denn nur wer selbst auf dem Fahrersitz saß, weiß, wie man die Balance hält: da sein, ohne aufdringlich zu sein.
Und vor allem hatten wir keine Angst vor Stille. Wenn ein Fahrgast nach der Fahrt nichts sagt, aber dann wieder bucht, ist das die beste Antwort.
Wir sind nicht für Zahlen gewachsen
Wir hatten nicht das Ziel, „unseren Fuhrpark innerhalb eines Jahres auf 20 Fahrzeuge zu erweitern”. Und das haben wir auch heute noch nicht. Wir kaufen kein neues Auto, wenn wir nicht sicher sind, dass wir einen Fahrer finden, dem wir es anvertrauen können. Wir stellen keine Menschen „mit Berufserfahrung” ein, wenn diese Erfahrung nicht mit Menschlichkeit einhergeht. Wir bauen keine Flotte auf – wir schaffen einen Service.
Jedes Auto kam erst dann, als wir technisch, finanziell und emotional dafür bereit waren. Denn das Auto ist nur ein Teil des Ganzen. Wichtiger ist, was um es herum geschieht: die Gedanken des Fahrers, die Pause, mit der das Gespräch beginnt, das bequeme Einsteigen, die Art des Parkens. Das lernt man nicht in der Schule. Das spürt man.
Wir setzen auf Menschen
Ja, wir wissen, dass heute die meisten Dienstleistungen automatisiert sind. Die Antworten werden von einem Bot verschickt. Die Anfragen werden vom System entgegengenommen. Fehler werden von einem Manager erklärt, den man nie mit eigener Stimme hören wird. Aber wir sind anders. Bei lukkiti.com steht hinter jedem Wort ein echter Mensch. Sie erhalten keine Standardantwort. Wenn wir etwas nicht schaffen, sagen wir es ehrlich. Wenn etwas Unvorhergesehenes passiert, suchen wir keine Ausreden. Wir bauen keine perfekte Fassade auf. Wir bauen Vertrauen auf. Und es ist besser, lebendig und aufmerksam zu sein als perfekt und kalt.
Zusätzliche Dienstleistungen unseres Unternehmens – Vermietung von Luxusautos mit Fahrer für die Lösung von nicht standardmäßigen Transportsituationen.
Die Liste der zusätzlichen Dienstleistungen unseres Unternehmens wird ständig erweitert, da wir stets auf die Wünsche unserer Kunden eingehen. Wenn diese häufiger auftreten, entwickeln wir eine separate Dienstleistung und nehmen sie in diese Liste auf. Wenn Sie also an der Lösung von ungewöhnlichen Transportfragen interessiert sind, schauen Sie von Zeit zu Zeit in diesen Bereich, um sich über neue Dienstleistungen zu informieren.
VIP-Kundenservice
Auf Wunsch der Kunden können wir Getränke und leichte Snacks im Auto bereitstellen, eine interessante Route für eine unterhaltsame Reise und eine schöne Zeit zusammenstellen und das Auto unter Berücksichtigung der Reisedistanz und des Komforts, der während der gesamten Fahrt gewährleistet sein muss, ausstatten.
Komplette Transportversorgung der Hochzeitsautokolonne
Wie kann man überhaupt zulassen, dass eine Hochzeit durch schlecht ausgewählte Autos für die Hochzeitsautokolonne ruiniert wird? Wenn Sie sich an unser Unternehmen wenden, ist das einfach unmöglich. Wir stellen die besten Autos, darunter Limousinen, zur Auswahl für das Brautpaar sowie spezielle Autos für die Ehrengäste Ihrer Veranstaltung zur Verfügung. Als Geschenk unseres Unternehmens schmücken wir die Hauptfahrzeuge der Kolonne und hinterlassen einen kleinen Korb mit netten Geschenken im Auto für das Brautpaar.
Individuelle Ausflüge mit Luxusautos
Wenn Sie im Urlaub historische Sehenswürdigkeiten der Region besichtigen oder ungewöhnliche Orte besuchen möchten, möchten Sie dabei nicht auf den Komfort Ihrer Reise verzichten. Wir können Ihnen nicht nur ein geeignetes Transportmittel, sondern auch einen Reiseleiter zur Verfügung stellen. Mit dieser Anfrage wenden sich immer mehr Kunden aus verschiedenen Ländern der Welt an uns, weshalb wir sie in unsere Liste der Dienstleistungen aufgenommen haben.
Transport kleiner Frachtgüter unserer Kunden
Wenn unsere Kunden sehr wertvolle kleine Frachtgüter oder beispielsweise wichtige Dokumente transportieren müssen, ist unser Unternehmen bereit, diesen Service anzubieten. Dabei kann der Kunde seine Fracht entweder begleiten oder deren Lieferung vollständig unserem Unternehmen anvertrauen. Wir garantieren die vollständige Sicherheit und Vertraulichkeit solcher Lieferungen.
Jeder unserer Kunden kann sich auf die vollständige Vertraulichkeit und absolute Sicherheit seiner Fahrten verlassen.
Wir garantieren, dass alles, was der Kunde im Fahrzeug sagt, in keiner Weise an andere Personen weitergegeben werden kann. Unsere Fahrer werden speziell geschult und sind bereit, Vertraulichkeitserklärungen zu unterzeichnen. Auf Wunsch des Kunden können wir spezielle Fahrzeuge bereitstellen, bei denen der Fahrgastraum durch eine schalldichte Scheibe vom Fahrer getrennt ist, was einen noch besseren Schutz sowohl des Fahrgastes als auch seiner vertraulichen Informationen gewährleistet.